农机投诉是一项政策性，法制性很强的工作，它面对的是广大农民消费者、农机生产者和销售者，不仅直接关系到他们的切身利益，而且关系到农机作用的发挥和农业生产及农民增收，更重要的是关系到农村和社会的稳定。山东省日照市农机管理部门高度重视农机投诉工作，多年来的努力和实践受到了广大农民的欢迎和有关部门的肯定，他们的主要做法有如下几个方面。

    一是领导重视。市农机局主要领导经常带领农机投诉站的工作人员积极参加有关部门开展的3·15宣传、科技下乡等活动，受理农机投诉，接受群众咨询，发放宣传材料，宣传农机法律法规和农机投诉注意事项，起到了很好的宣教作用。

    二是在区县设立农机投诉站。为方便农民投诉，节省时间和农民经济开支，经上级业务部门批准，日照市农机局率先在区县设立农机投诉工作站。

   三是在受理农机投诉工作时，不仅严格依据国家的法律法规办事，并遵循“热情接待、依法受理、准确判定、及时处理”的原则，而且做到了事事有着落，件件有回音，使每一件投诉处理做到及时、公平、公正、合情、合理、合法。
    几年来，日照市农机投诉站已受理处结农机投诉100多起，为消费者挽回直接经济损失200多万元。在各类刊物上发表案例分析等20多篇。连续多次被山东省消费者协会和山东省农机管理办公室评为先进单位。《中国农机化导报》《山东农机化》《日照日报》和山东电视台、日照电视台等新闻媒体曾给予报道。